Primeiras impressões As primeiras impressões contam. E muito. Geralmente são formadas rapidamente e podem ser difíceis de alterar. É por isso normalmente damos uma atenção extra à forma como nos apresentamos num primeiro encontro ou reunião, uma vez que pode influenciar significativamente a forma como os outros nos interpretam. Mas então e as marcas, os…
Os melhores amigos da improdutividade A improdutividade é quando uma tarefa ou um serviço não rende o resultado esperado. E não existe sentimento mais ingrato, pois não? Ser mais produtivo é um dos objetivos principais de qualquer profissional ou negócio. Mas por vezes pode ser difícil manter os níveis de concentração necessários para conseguir os resultados esperados.…
Psicologia das formas – porquê que usei um círculo como cabeceira da cama? A psicologia das formas e das cores é um estudo que é sempre apresentado ao cliente. Quem já trabalhou comigo na construção de identidade visual de marca, com certeza já ouviu falar disto. É a base, o primeiro passo, para desenvolver uma…
Desenho? Dezaine? Design! Sim, é Design. E quem exerce a atividade são os Designers. Geralmente há bastante confusão com os termos. Não há muito tempo atrás, cada vez que ouvia rádio no carro, passava um anúncio sobre uma marca até bem-conceituada de automóveis que me tirava do sério. Pelo meio de todas as inovações fantásticas,…
Café ou cerveja? Não é uma dúvida existencial, mas quase. Pelo menos para mim. Ora café ou cerveja… Aposto que se clicou aqui, é cá dos meus. Há tantas formas de responder a esta pergunta que nem sei por onde começar. “Sim!” – parece a resposta mais óbvia, para um e outro. Mas que tal responder com…
Êxito Profissional – capacidades a desenvolver Passamos anos a estudar, a investir na nossa educação, mas certas capacidades simplesmente não se aprendem na escola. A verdade é que o êxito profissional não está diretamente relacionado com a quantidade de títulos e cursos que temos. Se ajuda? Claro. Mas nenhum dos pacientes que vê na sala…
12 Dicas para Ser mais Produtivo Se passa o dia ocupado e mesmo assim não se sente produtivo, este é o artigo ideal para si. Cada vez sentimos mais pressão em fazer mais e melhor, quer na vida profissional quer na vida pessoal. Mas a verdade é que não nos conseguimos desdobrar para simplesmente corresponder a…
O Cliente tem sempre razão Com certeza que já ouviu esta expressão várias vezes, alguns com certeza até já a usaram. “O Cliente tem sempre razão”… mas terá mesmo? Na verdade, é uma ideia bastante fundamentalista e até faz sentido… ora se é o cliente que dá lucro à empresa, pois claro que nos devemos…
Tipos de Cliente Ao longo da nossa experiência profissional podemos todos afirmar que já tivemos contacto com diferentes tipos de cliente. É uma das coisas que nos dá mais gozo no nosso trabalho, sem dúvida. Este desempenhar de papéis, este contacto com pessoas, este constante improviso entre saber que postura devemos adotar… é um dos…
A Relação com os Clientes Uma das partes preferidas do nosso trabalho é, sem dúvida, a relação com os clientes. Com certeza que já ouviu várias vezes que “cada cliente é um cliente” ou que “cada caso é um caso“, e por mais clichê que seja… é verdade. É importante pensar que somos todos humanos,…
